سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

يرحب بكم متجرنا، ويؤكد حرصه التام واحترامه لخصوصية بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة آلية جمع البيانات، واستخدامها، والإجراءات المتبعة لضمان حمايتها، بالإضافة إلى خياراتكم للتحكم بها.

باستخدامك للموقع أو الشراء منه، فإنك توافق توافقاً كاملاً ومطلقاً على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها وأغراض معالجتها

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لإتمام عمليات الشراء وتقديم الخدمات، وتشمل:

البيانات الأساسية: الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني.
بيانات الشحن والتوصيل: العنوان السكني، عنوان التسليم، ورقم الهاتف.
بيانات الدفع: تفاصيل بطاقات الدفع والتحويلات المالية (تُعالج عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة).

كيف نستخدم هذه البيانات؟

لمعالجة وتأكيد طلبات الشراء الخاصة بك وتوصيلها.
لإدارة حسابك والتحقق من المعاملات المالية التي تُجريها عبر الإنترنت.
لتطوير تصميم الموقع وتخصيص تجربة المستخدم.
لإرسال معلومات ترويجية أو تسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت عبر الرابط أسفل البريد الإلكتروني).

2. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (إخلاء المسؤولية)

خدمات التوصيل والدفع: يحق للمتجر مشاركة بياناتك الأساسية (مثل الاسم، العنوان، ورقم الهاتف) مع أطراف ثالثة لغرض إتمام الطلب، مثل: مناديب الشحن، شركات النقل (مثل أمانة إكسبريس)، أو بوابات الدفع الإلكتروني.
الحماية من الاحتيال: قد يتم تبادل المعلومات مع جهات قانونية أو مالية للحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
نقل الملكية: في حال بيع المتجر أو جزء منه، تنتقل قواعد البيانات التي تضم معلوماتك إلى المالك الجديد كجزء من أصول العمل.
روابط الأطراف الثالثة: قد يحتوي الموقع على إعلانات أو روابط لمواقع أخرى. المتجر غير مسؤول نهائياً عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بأي طرف ثالث، وتتحمل وحدك مسؤولية الاطلاع على شروطهم.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتحليلات جوجل

يُعد قبول ملفات تعريف الارتباط (Cookies) شرطاً أساسياً لتفعيل وظائف "سلة التسوق" وإتمام عمليات الشراء على الموقع.
تُستخدم هذه الملفات لتسهيل تصفحك وتذكر هويتك دون الحاجة لإعادة إدخال بياناتك في كل مرة.
يستخدم الموقع خدمة Google Analytics (تحليلات جوجل) لتقييم نشاط الموقع وإعداد التقارير. تُنقل هذه البيانات وتُخزن بواسطة شركة جوجل على خوادمها، وتخضع لسياسة خصوصية جوجل المستقلة، ولا يملك المتجر أي سلطة عليها.

4. التدابير الأمنية وحماية البيانات (بند الحماية القانونية)

نطبق تقنيات وإجراءات أمان برمجية ملائمة (مثل تشفير SSL) لمنع الوصول غير المصرح به لمعلوماتك أو فقدانها. يتم تخزين البيانات على خوادم إلكترونية محمية بجدران حماية (Firewalls).
إخلاء مسؤولية الاختراق: بالرغم من تطبيق أعلى معايير الأمان، فإن شبكة الإنترنت ليست آمنة بنسبة 100%؛ بناءً عليه، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي اختراق أو تسريب بيانات ناتج عن هجمات سيبرانية متطورة أو ظروف خارجة عن السيطرة البرمجية المعتادة.
ننصح العميل بشدة بعدم إرسال تفاصيل بطاقات الائتمان كاملة عبر قنوات اتصال غير مشفرة (كالبريد العادي أو الواتساب)، ويتحمل العميل كامل المسؤولية في حال فعل ذلك.
تقع على عاتق العميل مسؤولية حماية كلمة المرور وحسابه الخاص من أي استخدام غير مصرح به من قِبل الآخرين.

5. حقوق العميل والتحكم بالبيانات

لعملائنا كامل الحقوق التالية، والتي يمكن ممارستها مجاناً في أي وقت عبر التواصل مع خدمة العملاء:

الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية المخزنة لدينا وتعديلها أو تصحيحها في حال وجود أخطاء.
الحق في طلب إغلاق الحساب أو حذف البيانات (ما لم تكن مرتبطة بطلب شراء قائم لم ينتهِ بعد).
الحق في المطالبة بالتوقف الفوري عن استخدام البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر.