سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في ثري دوزرز، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك في عمليات الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. الفترة الزمنية

الاسترجاع: يمكن طلب استرجاع المنتجات خلال [7 أيام] من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الاسترجاع/الاستبدال

لكي يتم قبول طلبك، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي (لم يتم استخدامه).

أن يرفق مع المنتج كافة الملحقات أو الهدايا التي استُلمت معه.

وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

3. منتجات لا يمكن إرجاعها

بناءً على طبيعة بعض المنتجات ولدواعي السلامة العامة، لا يسمح بإرجاع:

المنتجات التي تم تعديلها خصيصاً بناءً على طلب العميل.

4. رسوم الشحن والتوصيل

خلل في المنتج: إذا كان سبب الاسترجاع عيباً مصنعياً أو وصول منتج خاطئ،

ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

5. آلية استرداد الأموال

بعد استلامنا للمنتج وفحصه والتأكد من سلامته:

البطاقات الائتمانية/مدى: يتم استرجاع المبلغ لنفس البطاقة المستخدمة، وقد يستغرق ذلك من [7 إلى 14] يوم عمل حسب سياسة البنك.

الدفع عند الاستلام: يتم تحويل المبلغ إلى حساب بنكي يزودنا به العميل خلال [5 أيام] عمل.

6. خطوات تقديم الطلب

التواصل معنا عبر [واتساب].

تزويدنا برقم الطلب وصور للمنتج (في حال وجود تلف).

سيقوم فريقنا بتزويدك ببوليسة الشحن أو توجيهك لأقرب فرع (حسب المتبع).